O NextQS está sempre inovando para oferecer as melhores soluções para gestão de filas. Agora, apresentamos o novo recurso de atendimento remoto por videoconferência, que leva a conveniência e a eficiência, além de um atendimento ágil e tecnológico aos seus clientes.

Esse recurso elimina a necessidade de presença física dos clientes, permitindo que atendimentos sejam realizados em um ambiente virtual, com a mesma qualidade e personalização de um atendimento presencial.

Como funciona o atendimento por Videoconferência?

A funcionalidade é totalmente integrada ao sistema de gestão de filas NextQS, e sua operação é simples e flexível:

Cadastro de links personalizados

O atendente define e cadastra os links de videoconferência associados a cada tipo de atendimento diretamente na plataforma.

Fila Virtual

Os clientes entram na fila de espera virtual por meio de QR Code ou link no site da empresa.

Notificações automáticas

Assim que chega a vez do cliente, ele recebe uma notificação via SMS, WhatsApp ou Telegram, com o link de acesso à sala de videoconferência.

Atendimento remoto

Com um clique, o cliente acessa o atendimento remoto por plataformas como Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams, escolhidas pela empresa conforme sua preferência.

Vantagens e benefícios do novo recurso

• Comodidade: Atendimentos realizados de qualquer lugar, sem a necessidade de deslocamento.

• Redução de filas físicas: Ambientes mais organizados e agradáveis, com menos aglomeração.

• Agilidade e eficiência: O gerenciamento de filas virtuais reduz o tempo de espera e otimiza os recursos da empresa.

• Flexibilidade: Integração com as principais ferramentas de videoconferência, adaptando-se ao que sua equipe já utiliza.

• Atendimento personalizado: Garante uma experiência exclusiva e de alta qualidade mesmo em um ambiente remoto.

• Inovação e imagem de modernidade: Mostra ao mercado que sua empresa é referência em inovação e foco no cliente.

Aplicações em diversos setores

O recurso de vídeoconferência do NextQS é altamente versátil e pode ser utilizado em diferentes áreas:

• Clínicas e Consultórios Médicos: Teleconsultas, triagens e orientações iniciais para pacientes.

• Educação: Plantões de dúvidas, suporte acadêmico e reuniões administrativas.

• RH: Atendimento remoto para colaboradores e candidatos.

• Logística: Triagem remota de motoristas e organização de fluxos de cargas e descargas.

• Suporte Técnico: Diagnóstico e resolução de problemas online.

• Serviços Públicos: Atendimento online para solicitações e informações.

Inove com o NextQS

Ao implementar o recurso de videoconferência, sua empresa não só otimiza processos e melhora a experiência do cliente, como também reforça sua posição como líder em inovação no mercado.  

Solicite um orçamento e descubra como essa funcionalidade pode transformar a forma de atender seus clientes e levar sua operação para o próximo nível!